2014年5月，绍兴的徐女士在富德生命人寿购买了吉祥三宝附加定期重大疾病A，附加住院每日补贴产品。今年3月，徐女士被确诊为滤泡性淋巴瘤。接到报案，该司理赔人员立即到客户家中进行探视，协助办理理赔。4月份，客户提交理赔申请，经审核，给付重疾保险金11万及住院每日补贴1920元。对此，客户连连称谢，表示有了这笔理赔款，后续的治疗费用就有了着落，并赞扬富德生命人寿的理赔服务是真正的雪中送炭。
理赔结案后，该公司理赔人员继续与客户保持着联系，关注着客户的后续治疗情况，了解到客户近期虽然在做化疗，但身体已逐渐好转，理赔人员从心里为客户感到高兴，提醒客户要保持愉悦心情，并保存好相关理赔资料，出院后还可以申请剩余的住院补贴费用。
6月1日，得知客户已从上海出院回家，富德生命人寿绍兴中支总经理陈小敏冒雨亲自上门慰问客户并送上慰问品，询问客户身体状况及后续治疗情况，并现场受理理赔申请。徐女士对该司产品，人性化的关怀及服务表示由衷的感谢。
客户不幸患病时，自身承担着生理、心理上的双重痛苦，优质的理赔服务在某种程度上能够抚慰他们痛苦的心灵。富德生命人寿一直秉持“1234”特色理赔服务，用心服务每一位客户，力求让客户在富德生命人寿保得放心，赔得贴心。