2015年11月13日晚藁城高先生在回家途中被不认识的路人殴打，导致当场身故，这一噩耗让家属悲痛不已。在悲痛之余，家属想起高先生曾经买过一份意外保险，于是拨打了富德生命人寿石家庄中支的报案电话。接到报案后，富德生命人寿石家庄中支理赔工作人员即刻前往客户家中表示慰问。本着为客户服务的宗旨，理赔人员在完成调查的同时多次上门协助客户收集理赔资料，理赔工作进展顺利，资料收集完毕当日完成理赔操作。
考虑到事故突发对客户家庭的影响，富德生命人寿石家庄中支仅一个工作日就将30万元的理赔款送至客户手中时。当客户接过理赔款时，落下感动的泪水，不停的对理赔人员道谢：“真是太感谢你们了，没想到真的能理赔，而且赔的这么快。之后，客户为富德生命人寿送上一面“诚信生命，理赔迅速”的锦旗，表达感激之情。
保险并不能让亲人复生，却能给家人带来希望，富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于形”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，始终把理赔服务作为重中之重，以快速、优质的服务打消客户对保险理赔难的顾虑，着力让每一位客户都享受到贴心的服务。（田浩川）